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भारतीय रेलवे (Indian Railways) लगातार अपने टिकट आरक्षण सिस्टम को अधिक पारदर्शी, तेज़ और यात्रियों के अनुकूल बनाने की दिशा में काम कर रहा है। हर दिन करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं और इनमें बड़ी संख्या उन यात्रियों की होती है जिनका टिकट वेटिंग लिस्ट (Waiting List) में होता है। ऐसे यात्रियों के सामने सबसे बड़ी समस्या यह रहती है कि आखिरी समय तक उन्हें यह स्पष्ट नहीं हो पाता कि उनका टिकट कन्फर्म होगा या नहीं। कई बार लोग स्टेशन तक पहुंच जाते हैं और उसके बाद भी टिकट की स्थिति को लेकर असमंजस बना रहता है।…