मेटा का नया AI एजेंट ‘म्यूज’ संभालेगा आपके डिजिटल काम: ईमेल से शॉपिंग और ट्रैवल बुकिंग तक करेगा मदद

मेटा ने पर्सनल आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए ‘म्यूज’ नाम का AI एजेंट पेश किया है। कंपनी के अनुसार यह सामान्य AI चैटबॉट से आगे जाकर यूजर की ओर से कई डिजिटल काम करने में सक्षम है। फिलहाल म्यूज की सुविधा अमेरिका में 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के यूजर्स के लिए उपलब्ध कराई गई है।

म्यूज को इस तरह तैयार किया गया है कि यूजर सिर्फ उससे सवाल-जवाब न करें, बल्कि अपने रोजमर्रा के कई काम भी उसके हवाले कर सकें। ईमेल भेजने, यात्रा से जुड़ी बुकिंग करने, ऑनलाइन खरीदारी में मदद लेने और अलग-अलग फॉर्म भरने जैसे काम इसके जरिए किए जा सकते हैं। इसके अलावा यह लंबे समय के लक्ष्यों को छोटे-छोटे चरणों में बांटकर एक्शन प्लान तैयार करने में भी मदद कर सकता है।

मेटा के मुताबिक, म्यूज का इस्तेमाल अलग ऐप के जरिए किया जा सकता है। यूजर्स वॉट्सऐप के माध्यम से भी इससे बातचीत कर सकते हैं। यानी AI एजेंट तक पहुंचने के लिए हर काम के लिए किसी अलग वेबसाइट या सर्विस पर जाने की जरूरत कम हो सकती है।

सिर्फ जवाब देने तक सीमित नहीं रहेगा म्यूज

पारंपरिक AI चैटबॉट और एजेंट आधारित AI में सबसे बड़ा अंतर यही है कि चैटबॉट आमतौर पर यूजर को जानकारी उपलब्ध कराता है, जबकि AI एजेंट उस जानकारी के आधार पर अगला कदम उठाने में भी सक्षम हो सकता है।

उदाहरण के लिए, अगर कोई व्यक्ति पूछता है कि दिल्ली से न्यूयॉर्क जाने के लिए सबसे कम कीमत वाली फ्लाइट कौन-सी है, तो एक सामान्य चैटबॉट उपलब्ध विकल्प, किराया और यात्रा की जानकारी बता सकता है। लेकिन इसके बाद टिकट चुनना, यात्री की जानकारी भरना और बुकिंग पूरी करना यूजर को खुद करना पड़ता है।

AI एजेंट का मॉडल इससे अलग है। यूजर अगर उससे कहे कि न्यूयॉर्क जाने के लिए फ्लाइट ढूंढकर बुकिंग की प्रक्रिया पूरी करो, तो एजेंट संबंधित वेबसाइट पर जाकर विकल्प तलाशने, जरूरी जानकारी भरने और प्रक्रिया को आगे बढ़ाने में सक्षम हो सकता है। म्यूज इसी एजेंट मॉडल पर काम करता है। मेटा इसे केवल बातचीत करने वाला AI नहीं, बल्कि यूजर के डिजिटल कामों में सक्रिय रूप से मदद करने वाले पर्सनल एजेंट के तौर पर पेश कर रही है।

रोजमर्रा के कामों से लेकर बड़ी योजनाओं तक

म्यूज की उपयोगिता सिर्फ छोटे ऑनलाइन कामों तक सीमित नहीं बताई गई है। मेटा के अनुसार, यह लंबे समय के लक्ष्यों को व्यवस्थित करने में भी सहायता कर सकता है।

मान लीजिए किसी व्यक्ति का लक्ष्य पूरे साल नियमित एक्सरसाइज करना है। वह म्यूज से अपनी जरूरत और लक्ष्य के बारे में बात करके लंबे समय की योजना तैयार कर सकता है। इसी तरह कोई व्यक्ति नया कारोबार शुरू करना चाहता है तो AI एजेंट शुरुआती चरणों की योजना बनाने, जरूरी कामों की सूची तैयार करने और उन्हें क्रम से पूरा करने में मदद कर सकता है।

इस तरह म्यूज का उद्देश्य केवल किसी सवाल का तत्काल जवाब देना नहीं है। इसे ऐसा डिजिटल सहायक बनाने की कोशिश की गई है, जो यूजर के लक्ष्य को समझकर उसके लिए आगे की गतिविधियों को व्यवस्थित करने में भूमिका निभाए।

ईमेल और ऑनलाइन शॉपिंग में भी काम आएगा

म्यूज को कुछ डिजिटल सेवाओं से कनेक्ट किया जा सकता है। इनमें ईमेल, कैलेंडर और शॉपिंग जैसी सेवाएं शामिल हैं। इन कनेक्शनों के जरिए एजेंट यूजर के लिए अधिक व्यावहारिक काम कर सकता है।

उदाहरण के तौर पर, यूजर किसी मीटिंग या यात्रा की योजना बनाने के लिए AI से मदद मांग सकता है। कैलेंडर से संबंधित जानकारी उपलब्ध होने पर म्यूज शेड्यूल व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है। इसी तरह ऑनलाइन खरीदारी में यह प्रोडक्ट खोजने और संबंधित प्रक्रिया में सहायता कर सकता है।

ईमेल के मामले में भी एजेंट केवल ड्राफ्ट तैयार करने तक सीमित नहीं रह सकता। कंपनी के अनुसार, कुछ परिस्थितियों में यह यूजर की ओर से ईमेल भेजने जैसे कार्य भी कर सकता है। हालांकि, ऐसे कामों में यूजर की अनुमति और सुरक्षा व्यवस्था अहम भूमिका निभाती है।

संवेदनशील कामों के लिए सुरक्षा की अलग व्यवस्था

AI एजेंट को इंटरनेट पर कार्रवाई करने की क्षमता देना सामान्य चैटबॉट की तुलना में अधिक चुनौतीपूर्ण है। वजह यह है कि एजेंट अगर किसी सेवा से जुड़ा है, तो वह सिर्फ जानकारी पढ़ने के बजाय कुछ कार्रवाई भी कर सकता है।

मेटा ने इसी को ध्यान में रखते हुए म्यूज के लिए ‘सिक्योर वर्चुअल मशीन’ का इस्तेमाल किया है। वर्चुअल मशीन को आसान भाषा में क्लाउड पर चलने वाले एक अलग कंप्यूटर सिस्टम की तरह समझा जा सकता है। इसका उद्देश्य एजेंट के कामकाज और यूजर से जुड़े संवेदनशील डेटा को अलग वातावरण में सुरक्षित रखना है।

मेटा का दावा है कि यूजर का डेटा और कनेक्टेड सेवाओं से जुड़े जरूरी क्रेडेंशियल सुरक्षित तरीके से स्टोर किए जाते हैं। एजेंट को सीधे संवेदनशील जानकारी दिखाई नहीं जाती।

‘सेंटिनल’ एजेंट रखेगा कार्रवाई पर नजर

म्यूज की सुरक्षा व्यवस्था में ‘सेंटिनल’ नाम का एक अलग एजेंट भी शामिल है। इसका काम म्यूज द्वारा इंटरनेट पर की जाने वाली गतिविधियों को नियंत्रित करना है। कंपनी के अनुसार, म्यूज इंटरनेट पर कोई कार्रवाई अपने आप नहीं कर सकता। सेंटिनल यह तय करने में मदद करता है कि किसी कार्रवाई की अनुमति दी जानी चाहिए या नहीं।

खास तौर पर जब काम संवेदनशील हो, जैसे ईमेल भेजना या ऑनलाइन खरीदारी करना, तो यूजर की मंजूरी महत्वपूर्ण हो सकती है। इस व्यवस्था का मकसद यह सुनिश्चित करना है कि AI एजेंट को काम करने की क्षमता मिलने के बावजूद वह बिना नियंत्रण के डिजिटल गतिविधियां न करे।

यूजर को एजेंट द्वारा किए गए कामों और आगे की संभावित गतिविधियों की जानकारी रखने के लिए ऑडिट ट्रेल भी उपलब्ध कराया जाता है। इससे यह समझने में मदद मिल सकती है कि एजेंट ने कौन-सा कदम उठाया और आगे क्या करने वाला है।

पासवर्ड और पेमेंट डिटेल्स को लेकर क्या दावा है?

AI एजेंट के जरिए खरीदारी या दूसरे संवेदनशील ऑनलाइन काम कराने में सबसे बड़ा सवाल यूजर की निजी जानकारी की सुरक्षा को लेकर उठता है। मेटा का कहना है कि म्यूज को यूजर के पासवर्ड और पेमेंट कार्ड की पूरी जानकारी दिखाई नहीं देती। कंपनी के अनुसार, पासवर्ड और पेमेंट से जुड़ी संवेदनशील जानकारी सुरक्षित स्टोरेज में रखी जाती है। एजेंट जरूरत पड़ने पर संबंधित सेवा के साथ काम कर सकता है, लेकिन उसे इन जानकारियों को सीधे देखने की अनुमति नहीं होती।

यह व्यवस्था इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि अगर AI एजेंट को हर संवेदनशील जानकारी सीधे दिखाई दे, तो किसी गलती या सुरक्षा खामी की स्थिति में जोखिम बढ़ सकता है। मेटा का दावा है कि म्यूज के डिजाइन में इसी तरह के जोखिम को कम करने पर ध्यान दिया गया है।

वॉट्सऐप से भी कर सकेंगे बातचीत

म्यूज को इस्तेमाल करने के लिए यूजर के पास अलग ऐप का विकल्प है। इसके अलावा वॉट्सऐप के माध्यम से भी AI एजेंट से बातचीत की जा सकती है।

वॉट्सऐप के जरिए AI से बात करने का विकल्प इसे उन यूजर्स के लिए आसान बना सकता है जो पहले से मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं। यूजर बातचीत के दौरान अपने काम या लक्ष्य के बारे में बता सकता है और उसी आधार पर म्यूज से सहायता ले सकता है।

इस तरह AI असिस्टेंट का इस्तेमाल केवल तकनीकी या प्रोफेशनल कामों तक सीमित रहने के बजाय रोजमर्रा की डिजिटल जरूरतों में भी किया जा सकता है।

अभी अमेरिका तक सीमित है सुविधा

मेटा ने फिलहाल म्यूज की उपलब्धता को अमेरिका तक सीमित रखा है। कंपनी के मुताबिक यह सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए लॉन्च की गई है। इसका मतलब है कि अभी दुनिया के दूसरे देशों में रहने वाले यूजर्स को इसका सामान्य रूप से इस्तेमाल करने का मौका नहीं मिला है। आने वाले समय में इसकी उपलब्धता दूसरे बाजारों तक बढ़ाई जाती है या नहीं, यह मेटा की आगे की रणनीति पर निर्भर करेगा।

AI एजेंट के क्षेत्र में मेटा की यह शुरुआत ऐसे समय हुई है जब टेक कंपनियां AI को सिर्फ सवालों के जवाब देने वाले टूल से आगे ले जाकर वास्तविक डिजिटल काम कराने की दिशा में काम कर रही हैं।

जुकरबर्ग के बड़े AI विजन से जुड़ा है म्यूज

म्यूज को मेटा के CEO मार्क जुकरबर्ग की AI को लेकर लंबी अवधि की रणनीति का हिस्सा माना जा रहा है। जुकरबर्ग ने हाल में प्रकाशित एक विस्तृत निबंध में भविष्य के AI को लेकर अपनी सोच साझा की थी।

उनके विजन के अनुसार, भविष्य में व्यक्तिगत AI एजेंट हर व्यक्ति की जरूरतों, पसंद और लक्ष्यों को समझने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसे AI टूल केवल सवालों का जवाब देने के बजाय व्यक्ति के जीवन के अलग-अलग क्षेत्रों में लगातार सहायता कर सकते हैं।

जुकरबर्ग ने भविष्य की ऐसी तस्वीर पेश की है, जिसमें लोगों के पास अपने निजी AI एजेंट होंगे। ये एजेंट नए बिजनेस की योजना बनाने, उच्च स्तर की पढ़ाई में मदद करने और व्यक्तिगत लक्ष्यों को हासिल करने के लिए लगातार सहायता कर सकते हैं।

AI एजेंट बदल सकता है डिजिटल काम करने का तरीका

म्यूज की खासियत यही है कि यह AI के इस्तेमाल को बातचीत से आगे ले जाने की कोशिश करता है। आज लोग AI से ईमेल लिखवाते हैं, यात्रा के विकल्प पूछते हैं या किसी प्रोजेक्ट की योजना बनवाते हैं। AI एजेंट का अगला चरण उन सुझावों को वास्तविक डिजिटल कार्रवाई में बदलना है। अगर यह तकनीक बड़े स्तर पर सफल होती है, तो भविष्य में यूजर को अलग-अलग वेबसाइट, ऐप और डिजिटल सेवाओं के बीच बार-बार खुद काम करने की जरूरत कम हो सकती है। एक व्यक्तिगत एजेंट यूजर के निर्देश के आधार पर कई चरणों वाले काम को संभाल सकता है।

हालांकि, इसके साथ सुरक्षा, प्राइवेसी और AI द्वारा गलत कार्रवाई किए जाने का जोखिम भी जुड़ा रहेगा। इसलिए म्यूज जैसे एजेंटों के लिए यूजर की अनुमति, सीमित एक्सेस और गतिविधियों की निगरानी बेहद महत्वपूर्ण होगी।

फिलहाल म्यूज अमेरिका में शुरुआती चरण में उपलब्ध है। आने वाले समय में इसका वास्तविक प्रभाव इस बात से तय होगा कि यह कितनी विश्वसनीयता से यूजर्स के डिजिटल काम पूरे करता है और सुरक्षा के साथ सुविधा का संतुलन कितना बेहतर बना पाता है।